清晨，杭州烟草物流中心已是一片繁忙。
联合工房内，全品规分拣线正在智能算法的精准指引下，沿着最优路径疾速运转；微电网智能运营管理平台的大屏上，绿电覆盖物流核心作业环节的比例清晰可见；山间小路上，一辆辆新能源送货车正载着当地特产踏上回程之路……
“浙”里的一幕幕物流新实践，正是杭州市烟草专卖局（公司）今年以来聚焦“技改、绿色、服务”三个维度，系统性探索行业现代化物流转型的生动缩影。
“柔性”分拣 智能算法实现降本增效
2025年12月5日，在杭州烟草配送中心的联合工房内，随着调试阶段最后一轮设备鸣响渐息，首条全品规分拣线正式投入试运行，一包包喷码清晰、封装完好的卷烟正平稳滑入包装出包口，分拣线运行井然有序。如今，各类异型烟得以与常规规格产品一同进入自动化分拣流程，不仅以往依赖人工处理的环节已成为历史。
配送中心负责人王福君指着流畅运转的新线介绍：“这套系统的核心不仅是‘快’，更是‘省’与‘准’。”通过自主优化的智能算法，系统能提前规划卷烟输送最优路径，主动衔接出库、分拣、打码、封装、喷墨等各环节流程，打通工序衔接堵点，显著降低了因路径交错、等待空载带来的无效能耗与设备损耗。模块化布局不仅避免了工序间的“空窗等待”，更使人员配置得以优化，实现了“人机协同”的精准作业。
图为：杭州烟草配送中心全品规分拣线投入运行
技改带来的效益已初步显现——新线既可作为全品规分拣也可作为纯异型烟分拣，分拣效率提升100%，现场作业人员波动性大大降低；在全品规覆盖面达到99%的同时，减少年均运用成本约80万元，供应链整体能效实现了新提升。此外，自动化与智能化的新分拣线，减少了传统作业模式下的物料损耗与能源消耗，大大提升了作业集约化与精细化程度，实现了企业提质增效与社会节能降碳的双重价值。
“绿色”脉搏 光储充一体化注入低碳动能
走出联合工房，来到配送中心园区，屋顶上一片片深蓝色的光伏板在阳光下泛起粼粼微光，悄然汲取着能量。
图为：杭州烟草配送中心屋顶铺设的光伏板
2025年建成的装机容量1.256兆瓦的光储充一体化项目，构成了杭州烟草配送中心的“绿色心脏”，投运5个月以来，累计发电66.5万度，自主消纳46.6万度，节约电费11万元，实现了“光伏发电、储能调节、绿电配送”的清洁能源闭环。
系统依托实时监测与AI算法，动态优化“光储充”协同策略，实现光伏发电优先消纳、储能系统削峰填谷、充电网络智能调度，预计年均发电量超112万度，年减碳量达586吨，加速向“源网荷储一体化”低碳模式转型。
杭州烟草在绿色物流中的探索不止于此……
图为：杭州烟草送货员为零售客户讲解烟包塑膜喷码
停车场内，一辆辆装载着车载OBD的新能源配送车正整装待发；街头巷尾，送货员们正挨家挨户向零售户们介绍着烟包塑膜上的喷码，普及着塑膜回收与烟箱循环使用的政策；园区内，智能水电表、温湿度传感器等智能采集设备正在悄然运转，绿色物流运行管理系统正在智能运转……这一系列的绿色行动正协同发力、共同脉动，推动从仓储到配送的全链条持续节能降碳。
“服务”温度，闭环管理延伸“最后一公里”价值
“陈奶奶，这个水太重啦，我帮你搬进店里吧！”
“范老板，你腿脚不方便，这个货我帮你放到架子上面吧！”
……
在这里，“服务不止于送达”的理念已深入配送末梢。
杭州烟草配送中心构建了“标准-技术-反馈”闭环服务体系，将零售客户的评价纳入服务改进流程，通过细致梳理服务内容，明确服务要求，建立标准化服务流程，让每一次配送更加贴心、更显温度。
同时，杭州市局（公司）利用返程空载资源开展返程物流行动，在全市设置返程物流服务点55个，让来自乡野的农特产品搭上“顺风车”来到城市，来到千家万户的橱柜餐桌，切实为农户增收。
这种由内而外、由送达向赋能延伸的服务意识深化，正不断拉近与零售客户的距离，以标准化的服务流程构建客我信任纽带，将传统配送的“单向传递”转化为“双向奔赴”，将物流的“最后一公里”转化为价值提升与情感联结的“最近一公里”。
从智能分拣的精准律动，到绿色能源的持续供给，再到末端服务的温暖延伸，杭州烟草物流中心的这幅现代化图景，正勾勒出行业物流高质量发展的可行路径。未来，杭州市烟草专卖局将持续在绿色发展上持续“碳”寻新路，逐“绿”前行，在探索更智慧、更绿色、更协同的行业现代物流体系的路途中，提供更多可复制、可推广的“杭州实践”。
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