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洪洞农商行南王分理处:用服务传递金融温度

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“大娘,忙着呢?我们是洪洞农商行的,正开展‘百村万户’大走访,来听听您有啥金融需求!”初秋的北伏牛村,南王分理处员工热情的问候,拉开了该分理处深入践行普惠金融、精准服务民生的序幕。为将金融活水精准滴灌至田间地头、商户门口、百姓心头,南王分理处全员行动,以“钉钉子”精神扎实推进大走访活动,用脚步丈量责任,用服务传递温度。

一、三步走:绘好“作战图”,让走访落地有声

行动伊始,方向先行。南王分理处第一时间对接所包片的明姜镇北伏牛、大李托、小李托等村庄,绘制清晰的“走访作战图”,明确每日任务、路线与责任人,确保服务覆盖无死角。每日夕会雷打不动,全员复盘当日走访数据,分享经验、分析问题、调整策略,让每一步计划都精准高效。

执行环节更重实效,员工们携带《客户需求登记表》入户,对农户经营项目、资金需求等信息逐项记录。从清晨到日暮,田间地头有他们的身影,商铺柜台边有他们的耐心讲解,真正做到“言必行,行必果”,让大走访工作走得扎实、走得响亮。

二、双线访:激活“比学赶拼”,存量增量双提升

南王分理处摒弃“眉毛胡子一把抓”的走访模式,采取“存量深耕”与“增量拓展”双线并进策略。

存量深耕:对存款、贷款等存量客户开展“回访+深挖”,在维系感情、了解经营动态的同时,主动询问新金融需求,如是否需要增贷、优化电子银行服务,让老客户感受持续关怀与增值服务。

增量拓展:集中力量开拓新客户群体,深入田间地头、商铺集市、村头巷尾,向未建立业务联系的农户、个体工商户宣传农商行优势产品与服务,积极扩充基础客户群。

清晰的策略划分激发全员工作热情,形成“比学赶帮超”的良性竞争氛围,齐心协力推动走访活动走深走实。

三、精准滴灌:量体裁衣,让金融活水润泽万家

工作人员摒弃“广撒网”模式,带着明确目标对所包村庄农户开展“一对一”精准对接,像熟悉自家田地般掌握村民情况,根据家庭状况、经营特点与金融需求“量体裁衣”推介服务:对资金周转困难的农户,重点介绍便捷信贷产品;对有闲散资金的村民,推荐安全稳健的大额存单与存款产品;对追求便捷支付的商户和农户,大力推广“晋享e付”、手机银行、微信银行及“晋享生活”等电子银行服务。

同时,网点积极与明姜支行联动,共享资源形成合力,确保客户在任一网点都能享受一致的优质服务。这种“小而精”“准而实”的特色营销,如同精准滴灌,让金融服务“活水”真正流入千家万户“心田”。

截至目前,南王分理处已为5户村民办理贷款预授信(3户成功用信),营销存款16户共85万元,拓展“晋享e付”收款码5户,新增微信银行客户6户、手机银行用户2户,激活“晋享生活”活跃用户18户。下一步,该分理处将继续扎根乡村沃土,倾听百姓真实声音、解决迫切需求,让普惠金融的阳光照亮辖内每一个角落。(华耀)

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