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1、45岁以内,男女不限,女身高不低于160CM,男身高不低于170CM; 2、大专及以上学历,专业不限; 3、形象好、踏实肯干、有敬业精神,执行力、业务能力和沟能协调能力强,能熟练使用办公软件;有5年以上五星级酒店、高端连锁酒店同岗位管理经验者优先; 4、有部门全面工作策划和督导能力,能持续抓好部门营销、成本管控和服务质量工作,熟悉客房部各模块的工作流程及标准,具有培训和团队管理能力; 5、负责客房部各项工作的计划、组织、指挥和控制工作;建立并优化部门的制度建设和运营手册。负责制定完成客房的各项经营指标,持续做好对客服务工作,对酒店VIP客人做好跟进服务,具有高效接洽解决客诉的经验和能力。负责部门设施设备及安全工作的管理工作。
何成
有责任心,长久稳定,认可公司
岗位职责:
1. 管理客房部门日常运营;
2. 确保客房质量和服务标准;
3. 处理客人投诉,提升满意度;
4. 培训和发展客房团队。
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 5年以上相关经验;
3. 优秀的沟通和领导力;
4. 熟练掌握相关管理软件。
范女士
岗位职责: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 任职资格: 1、 初中以上; 2、有1年以上客房管理工作经验; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力 以及文字表达能力和信息管理能力。 6、年龄28-50之间。
余紫阳
1)协助并指导客房主管、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务; 2)全面负责客房部各项运营成本的控制; 3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准; 4)负责客房对客服务的高标准执行; 5)协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作; 6)合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量; 7)负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录。
谭克军
1、工作职责
(1)管理客房部门整体工作。确保客房部门顺畅运
营,协调客房清洁、维修、服务等各项工作;
(2)监督客房服务质量。保证卫生质量达标,检查房
间及公共区域设施设备状况,处理客诉,满足客人需求;
(3)员工管理。包括安排工作、合理调配人员、检查
仪容仪表、组织例会、讲评工作情况、布置任务等;
(4)部门协作。与其他部门如餐厅、前台、行政部门
等进行协调,确保整个酒店协同运作;
(5)制定计划和政策。包括客房设施设备保养计划、
大清洁计划、客用品申购计划等;
(6)监督和检查工作。如易耗品配送、布草洗涤质
量、工作服保管发放、库房管理等;
(7)员工培训。包括在岗培训和新员工岗位操作培
训,制定每月培训计划和实施;
(8)资产管理。做好客房区域资产管理,确保安全,
处理突发事件;
(9)完成其他任务。如客房钥匙和工作电话的管理、
清洁用品的发放回。
2、岗位要求
(1)45周岁及以下,大专以上学历,有3年及以上酒店客房工作经验,熟悉客房部各项工作流程和标准。有担任过客房部主管或经理职位者优先;
(2)具备良好的组织、协调和沟通能力,能够带领团队有效完成工作任务;
(3)熟悉酒店行业标准和规范,了解相关法律法规;
(4)具备基本的计算机操作能力和英语沟通能力。
3、薪酬标准 5000--6500
欧阳
岗位内容: 1. 管理客房部的日常工作,包括房间清洁、维护、维修和装饰等。 2. 确保所有客房符合标准并进行必要的改进。 3. 安排客人的入住和退房手续,并确保所有客人得到高品质的服务体验。 4. 协调与其他部门的沟通以满足客人需求。 任职要求: 1. 大专学历,具备相关专业背景。 2. 至少5年以上酒店客房管理经验。 3. 出色的领导能力和人际交往能力。 4. 熟悉酒店行业、养老行业相关法规和标准。 5. 能在快节奏、高压力的环境下工作。
齐燕华
黄小姐
岗位内容:
1. 负责客房部门的日常管理工作,确保一流的服务质量。
2. 协调并管理客房部门的各个方面,包括员工培训、绩效评估和时间表制定等。
3. 确保客房设施和设备的良好维护,如电视、电话和互联网服务等。
4. 组织和协调客房销售、市场推广和预订等事宜。
5. 确保客人入住和退房的流程顺畅,同时解决客人投诉和问题。
任职要求:
1. 较强的领导能力和组织能力。
2. 良好的人际沟通和协作技巧。
3. 熟悉酒店客房管理和行业标准。
4. 较强的问题解决和决策能力。
5. 能够适应不同工作压力和加班需要。
师永林
职位概述 • 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) • 确保根据酒店出租率,合理安排员工班表并提前安排各类工作任务; • 确保员工仪容仪表的标准性及统一性; • 制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核; • 定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期; • 准备并监督任务表,确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生; • 能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通; • 定期与员工进行沟通,建立员工档案,并定期进行考评,维护团队稳定性,降低流失率; • 协助财务部管理供应商,建立其档案,并对其提供的服务进行定期检查和考评; • 召开定期的部门例会,并做好相应记录; • 根据酒店预算,做好相应的成本控制; • 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划; • 进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案; • 根据酒店入住率,配合工程部执行大修房间计划和封层计划; • 建立、完善和保管公共卫生场所档案,并监督其内容的完成情况; • 确保对所有客房状态的完整性; • 配合总经理审核及监督外部承包商,确保合同履行(如有),包括但不限于洗涤供应商等,同时需建立供应商档案; • 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性; • 制定并培训相关应急措施操作手册,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等; • 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量); • 按照规定管理客人遗留物品; • 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施; • 合理分配部门工作,并确保经理不在岗时部门的正常运作; • 执行仓库管理制度,建立最低仓库量,做好客房部发货和进货的记录,并能根据每月的损益会对相关数据进行分析,达到成本合理性。 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
1、工作职责
(1)管理客房部门整体工作。确保客房部门顺畅运
营,协调客房清洁、维修、服务等各项工作;
(2)监督客房服务质量。保证卫生质量达标,检查房
间及公共区域设施设备状况,处理客诉,满足客人需求;
(3)员工管理。包括安排工作、合理调配人员、检查
仪容仪表、组织例会、讲评工作情况、布置任务等;
(4)部门协作。与其他部门如餐厅、前台、行政部门
等进行协调,确保整个酒店协同运作;
(5)制定计划和政策。包括客房设施设备保养计划、
大清洁计划、客用品申购计划等;
(6)监督和检查工作。如易耗品配送、布草洗涤质
量、工作服保管发放、库房管理等;
(7)员工培训。包括在岗培训和新员工岗位操作培
训,制定每月培训计划和实施;
(8)资产管理。做好客房区域资产管理,确保安全,
处理突发事件;
(9)完成其他任务。如客房钥匙和工作电话的管理、
清洁用品的发放回。
2、岗位要求
(1)45周岁及以下,大专以上学历,有3年及以上酒店客房工作经验,熟悉客房部各项工作流程和标准。有担任过客房部主管或经理职位者优先;
(2)具备良好的组织、协调和沟通能力,能够带领团队有效完成工作任务;
(3)熟悉酒店行业标准和规范,了解相关法律法规;
(4)具备基本的计算机操作能力和英语沟通能力。
3、薪酬标准 5000--6500
李美琼
岗位职责: 1、负责客房部的日常管理工作,包括业务指导、人员培训、品质检查等; 2、负责对客房部日常运营情况进行监督检查,确保部门员工按规范作业; 3、负责对前厅部与其他部门之间的沟通协调; 4、完成上级交办的其他工作。 岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、具备3-5年的客房经理工作经验。
田丽霞
岗位内容: 1. 管理客房部的日常工作,包括房间清洁、维护、维修和装饰等。 2. 确保所有客房符合标准并进行必要的改进。 3. 安排客人的入住和退房手续,并确保所有客人得到高品质的服务体验。 4. 协调与其他部门的沟通以满足客人需求。 任职要求: 1. 本科学历,具备相关专业背景。 2. 至少5年以上酒店客房管理经验。 3. 出色的领导能力和人际交往能力。 4. 熟悉酒店行业相关法规和标准。 5. 能在快节奏、高压力的环境下工作。
龙经理
岗位职责:
1)协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;
2)全面负责客房部各项运营成本的控制,物资管理、分发、出入库与盘点;
3)确保酒店所有区域的卫生和设施设备情况,酒店安全;
4)负责客房对客服务的高标准执行;
5)协助查房、做房;监管所有客房伙伴在工作期间的操作流程和对客服务;
6)合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
7)负责客房伙伴工作计划、安排、协调工作以及培训、督导、考核;
8)完成上级交付的其他工作任务。
任职要求:
1)大专以上学历;
2)两年以上四星级以上酒店客房管理经验;
3)熟悉各种房间用品、清洁化学物品,维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理;
4)能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力;
5)具有较强的服务意识和协调、沟通能力,具备管理能力及良好的团队合作精神,爱岗敬业,责任心强,吃苦耐劳、工作积极主动,有责任心;
6)身体健康,无不良嗜好。
陶垚
工作内容: (1) 布草房的管理工作; (2) 仓库的管理工作; (3) 查房工作; (4) 当日餐饮原材料质量审核; (5) 客房抢房工作; (6) 当日脏布草回收的清点工作; (7) 月底盘点数据统计; (8)完成上级领导布置的其他各项工作。 岗位要求: (1)身体健康,年龄45周岁以下,普通话标准 (2)积极主动,具有良好服务意识 (3)有酒店工作经验者优先录用
杨女士
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