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为读者解决三个“题”

——浅谈《东方烟草报·金周刊》的服务作用

发布时间:2017-04-27 来源:东方烟草网 作者:李季

  现在是信息爆炸的时代,《东方烟草报·金周刊》作为媒体正不断创新形式和内容以顺应读者需求,同时分析地方版办报过程中出现的困难,围绕重点品牌、重点规格做好宣传工作,促进新闻产品和广告产品的融合,不断优化对企业和广大卷烟零售客户的服务。

  紧跟行业阶段性重点工作在零售终端的落地“课题”

  办报首先要讲政治。这里的讲政治,不是说教、不是灌输,而是突出烟草行业政策与零售终端的结合,体现时代或行业大背景下对个体零售客户的关注。

  《金周刊》一个重要的作用是上传下达。因此,《金周刊》在国家局办公室、中国卷烟销售公司等国家局相关司局的指导下,梳理行业在零售终端建设方面所做的工作,做深做透策划。特别是将行业发展研判、卷烟产销情况、打假打私、法治烟草建设等与零售终端密切相关的内容,以广大读者喜闻乐见的形式呈现出来。《金周刊》力求打造成为零售客户了解零售业态发展趋势、烟草行业阶段性重点工作的信息园地。

  如《金周刊》推出的《卖出尖儿货好价值——卷烟重点品牌培育在终端 》《一图读懂新专卖许可证管理办法和准运证管理办法》《变中求进——卷烟零售终端转型提升》等一系列专题策划,不仅是为了紧扣行业现阶段重点工作,多角度展示行业改革对零售客户日常经营的影响,分析存在问题,探索解决之法,更是自下而上以普通人的视角展现烟草行业改革发展趋势。

  解答工业企业在品宣方面的“问题”

《金周刊》承担此项工作有3个背景。

  外部挤压:国内控烟环境日趋严峻,行业各单位对于如何进一步提振零售客户信心比较彷徨。

  平台优势:作为烟草行业主流媒体,《东方烟草社》集成“中央厨房”式的新闻采编优势,发挥行业媒体平台作用,全方位、多视角、融媒体,系统、全面、及时地报道相关工商工作,进一步提升了在品宣方面答疑释惑的能力。

  增值服务:在服务零售客户读者的基础上,进一步满足行业工商企业拉近与零售客户、消费者距离的需求,为零售客户提供增值服务。

  前期调查显示,读者对卷烟信息的需求比重占7成以上,这说明,烟草行业报为烟草行业读者服务的特点显露无疑。因此,在卷烟品牌宣传方面《金周刊》尝试了多种形式。

  第一,为了解决品牌宣传的“最后一公里”问题,《金周刊》及各地方版与工商企业联合推出关于品牌的重点策划。例如,《云香百年·品味传奇——品读“云烟”发展之路》《囍相伴——“双喜”成长解码》《徽行天下 情系故里》《平和之路》等专题或整期报道,围绕各品牌在原料种植、新品研发、生产制造、精益管理、品牌培育等方面进行报道。特别是以“全国卷烟零售客户XX品牌培训手册”的名义出版的整期策划,力求提振终端客户经营信心,形成工商协同培育品牌合力,营造了“工、商、零、消”共同关注品牌发展的良好氛围。

当然,在具体操作过程中,我们不可能进行赤裸裸地广而告之。但是,宣传套路不只一个。例如——

  以讲故事的形式,展示孕育品牌的风土人情、品牌发展史中的人文情怀。例如,在《百年红 红百年》的专题策划中,以南洋兄弟烟草发展历程开篇,以跌宕起伏的故事情节吸引住了读者。

  同行的娓娓道来,比自上而下的灌输,更具贴近性和说服力。

  展现品牌的文化内涵,引发读者情感共鸣。

  新媒体、传统媒体进行分工、合作与互动。

零售客户读者自己拍自己的店,使得读者参与感、认同感更强。

  第二,充分发挥地方版贴近当地读者的优势,打造核心栏目。例如,《渝烟视窗》《济南专刊》推出《货源信息》栏目,及时向零售客户公布当地货源供应、调整的动态信息,并以漫画的形式,融入了品牌故事和品牌文化;《苏烟视窗》的《陈列大观 苏烟姿 南京韵》栏目,直接展示苏产烟的终端陈列;零售客户推荐地产烟的栏目“我来推荐”,每期由各市公司推荐一名卷烟零售客户,介绍店内地产烟的上柜情况和近期销售情况。

  第三,力争报纸与读者的无缝对接。活动方面,开展卷烟品牌有关的互动活动,例如《苏烟视窗》开展“遇见·大观园”之“有情”“有型”征文、陈列比赛, 用美文讲述每个人心中的“大观园”,用镜头呈现“南京”(大观园)的品牌魅力。编读往来方面,为零售客户保留一份读报、用报、评报的“自留地”。

  第四,地方版推出更适合当地读者口味的专题策划。特别是增强策划的实效性,及时与营销政策相协调相配套,紧跟相关单位的营销策略。例如,《幸福家专刊》推出了“金圣”青花瓷系列的专题策划,从文化内涵解读、同行现身说法、产品生产一线、靓丽终端展示四方面进行了全面报道。让报纸成为一份不可替代的资料,能够让客户利用起来、保留下来。客户在向消费者推荐这一款产品时,就可以拿着这张报纸,用上面的介绍语现学现用。

  关注零售客户关心的“话题”

  卷烟零售客户是《金周刊》的目标受众,因此内容制作上紧紧围绕“烟草”二字,彰显出“让经营生活更有意思”的理念。 遵循“政治讲对、道理说通、情感到位”的原则,在内容选择和叙述风格上避免生、冷、硬,力求亲、诚、融,展现时代背景下,零售客户群体、个人命运中所凝聚的向上、向善的价值追求和精神力量。可以通过以下几方面来推进:

  从烟叶生产到卷烟制造的一系列知识、经营技巧、新兴的终端技术以及关于怎样管理销售团队等百科性质的内容。例如,《春节年货瞧过来》《空间有限 创意无限——零售店里的小创新》《金牌店长修炼记》等策划,利用图表,更直观形象。

  结合需求,关注社会热点、行业工作热点、消费热点,体现新闻性。利用多期、多版面持续推进的方式,提高零售客户参与策划执行的持续性,增强专题报道新闻性和互动性。例如,围绕今年“3.15”的主题“网络诚信 消费无忧”,结合卷烟经营、法治烟草、现代终端的实际,推出了策划《数字时代的无忧》,展现了“互联网+”时代背景中,烟草行业各领域利用新技术服务消费者的举措。

  与卷烟经营息息相关,且与烟草企业自身形象密切相关。 例如,烟草工作人员是和卷烟零售客户打交道最多的人,由于烟草工作人员热情周到的服务,零售客户与烟草工作人员形成了鱼水相依的亲密关系。然而,这种亲密关系被一些不法分子垂涎觊觎并加以利用,他们“变脸”冒充烟草工作人员进行各种诈骗活动,造成了十分恶劣的影响。《解开变脸诈骗的真相》策划就揭露了假借烟草之名的不法行为,不仅警戒了客户,还积极为行业正名,推出后反响强烈。

  栏目设定方面,也是以实用性、可读性为标准。例如,《粤烟视窗》的“咔嚓活动”,店主可以自我宣传,向街坊邻居展示店铺,从而实现一种情感上的慰藉;《青岛专刊》的“经营课堂”,在原有商业公司动态、经营技巧等内容的基础上,拓展到某一品牌卷烟的生产制造环节知识介绍,侧面进行品宣。

  另外,在报社新闻采编“中央厨房”这一平台上,充分挖掘素材、利用素材,为零售客户服务。例如,烟草公司都会举办面向零售客户的培训。其中,很多课程是由客户自己讲课,我们就可以把这类素材做成“报纸新闻+视频报道”的形式,用更直观、更易接受的形式,向读者传经送宝。

编辑:王琳