近日，河北省威县第什营村国政百货超市内，几位卷烟零售户正在参观学习。店里，乳制品、瓶装饮料、网红零食等商品按类别分区陈列，规范有序又充满生活气息，让“取经”者频频点赞。

老板周国政向零售户同行详细介绍了陈列思路：新品与快消品放在进门显眼处，方便顾客拿取；所有商品商标正面朝外、摆放整齐，每日早晚擦拭保持洁净；油盐酱醋等民生用品精选2~3种大品牌，按“上轻下重”原则固定陈列；网红零食分品种装入透明收纳盒，一盒一款、定期更换，保持新鲜感。

很难想象，这家整洁明亮、客流不断的超市，几个月前还是灯光昏暗、商品杂乱的模样。

今年6月，周国政接手父亲经营8年的超市。因周边便利店分流客源，店铺日均营业额难抵房租，他一度想关店。就在这时，威县烟草专卖局（营销部）客户经理李华帅上门，帮其量身定制终端焕新方案：清理临期与滞销商品，腾出25%陈列空间；粉刷墙面、更换射灯，划分卷烟、日用品、食品饮料、熟食四大功能区，配备新卷烟展示柜和“冀叶小栈”店铺管理系统；门口增设“威县特产角”代销本地农产品。同时，李华帅手把手教他扫码销售商品、依靠数据选品。

改造后，国政百货超市月营业额增长50%，成为周边群众认可的“终端焕新标杆店”。

国政百货超市的蜕变，是威县县局（营销部）终端焕新工作成绩的缩影。威县零售终端中73%为普通终端，普遍存在形象乱、管理粗、盈利低问题。近年来，威县县局（营销部）聚焦提升终端竞争力、助力客户增效益，启动“全域焕新、分类赋能”行动，通过“硬件升级+软件提能”，推动传统终端向标准化、智能化、便民化现代终端转型。

“零售终端是服务消费者的‘最后一百米’。”威县县局（营销部）局长、经理张文轩表示，为避免“一刀切”，营销团队在全面调研基础上，按店铺位置、规模、需求制定三类焕新方案：社区便民型，打造“15分钟生活圈”，增设快递代收、水电费代缴、车票代购等服务；乡镇综合型，优化商品结构，引入本地特产、网红快消品；农网服务型，增加手工艺品陈列区，提供便民生活配套、农产品代销服务，打造“农情驿站”。

该县局（营销部）副经理王培英介绍，他们组建由中层干部、党员志愿者以及营销骨干组成的“赋能小分队”，为零售户开展“一对一”上门培训，内容涵盖商品陈列、库存管理、开口营销、线上引流以及短视频拍摄、社群运营等。

为激发零售户积极性，威县县局（营销部）建立“标杆引领+互助共进”机制：选取升级改造成效显著的“样板店”，组织零售户实地观摩、店主分享经验；推行“结对帮扶”，由经营能力强的零售户带动其他零售户一起进步；定期开展“最美终端”“经营能手”评选，发挥优秀终端示范引领作用，不断提升零售户终端建设动力。

截至目前，威县县局（分公司）已完成1438户终端焕新，焕新后零售终端盈利平均提升40%，零售户满意度达98%，终端整体呈现“环境美、管理优、服务好、盈利高”的新面貌。

张文轩表示，他们将进一步推进终端焕新工作，结合营销数字化转型，推动更多零售终端接入“冀叶小栈”系统，实现“线上+线下”融合经营，让零售终端既成为优化消费者购物体验的“窗口”，也成为助力全县零售户增收的“支点”。