作为专卖人员，在企业管理提升行动中，我最深刻的体会是：专卖监管体系建设不能只停留在文件上，必须破解“束之高阁”“执行走样”的痛点，让制度真正成为一线执法的“指南针”。

此前，我们的制度在实际执行中存在“两张皮”现象：比如市场检查规范条款细致，但一线人员在偏远乡镇检查时，因流程繁琐常出现记录漏项；案件办理指引要求严格，却因审批环节多导致简单案件办理时间拉长。

针对这些问题，我们从“三个聚焦”入手破题：一是聚焦“一线问诊”找症结，组织专卖骨干深入7个县局、13个基层所（站），通过跟队执法、座谈交流，收集到“制度条款不接地气”“执行监督不到位”等8类问题；二是聚焦“瘦身提质”改制度，将原有的22项专卖制度整合优化为16项，比如制定专卖执法现场操作指引，把复杂流程简化为“检查—记录—反馈”3步，配上图文指引，一线执法人员随手就能查；三是聚焦“闭环监督”强执行，成立专项督查组，不定期跟队检查，同时将制度执行情况纳入绩效考核，对规范执法的人员优先评优，对落实不力的及时约谈，倒逼责任落实。

如今，制度“落地率”显著提升：近三个月，专卖执法记录完整率达100%，简单案件办理时间缩短20%，消费者投诉量下降50%。接下来，我们将持续优化制度体系，让管理提升真正赋能专卖监管工作高质量发展。

（广西崇左市局）