为进一步提升政务服务数字化水平，辽宁省铁岭市烟草专卖局近期坚持“数字赋能”与“服务下沉”双轮驱动，不断优化行政许可流程，为群众提供高效、便捷、规范的服务体验。

聚焦数字赋能，打造便民“快捷键”。以“麻溜办”线上服务平台为载体，稳步推进数字化转型，实现了烟草专卖零售许可证业务的线上申请与进度查询功能，办事群众足不出户即可完成申请，切实打通便民服务的“最后一公里”。

推动窗口前移，打造服务“暖心站”。以同步优化线下服务为举措，推动服务窗口前移，实现从“被动审批”到“主动服务”的转变；针对办理许可证过程中的急难愁盼问题，提供“一对一”指导，实现服务“零距离”对接。

创新服务机制，构建政务“新格局”。以解决平台中痛点问题为目标，创新推出许可证临期预警服务，通过智能提醒功能，帮助零售户及时掌握证件状态，构建流程更简、效率更高、服务更优的政务服务新格局。