今年以来，湖南省桃源县烟草专卖局多措并举，优化审批流程、创新服务模式、强化后续保障，做深做实便民服务，跑出政务服务加速度。

便民服务有“精度”，审批流程再提速

“多亏烟草局的工作人员上门指导，我的许可证延续手续不到半小时就办完了！”桃源县漳江镇零售户李大姐感慨道。

为了让零售户“少跑路”，打通服务的“最后一公里”，桃源县局聚焦零售户“急难愁盼”，及时推出“靠前服务”模式，通过线上预约、线下指导、上门办理等方式，将烟草专卖零售许可证办理时限压缩至4个工作日内。

针对困难群众的办证问题，开辟绿色通道，简化办证流程，专门组建办证服务小分队，对残疾人、老年人等特殊群体开展上门服务。

今年以来，桃源县局零售许可证网办率99%，为特殊群体上门服务200多次，获得群众广泛好评和。

安全服务有“温度”，守护经营“全链条”

桃源县局市管员熊孟泉为零售户讲解灭火器使用方法。

“库存商品要分类存放，平时注意防盗窃防调包！”“消防设施器材怎么使用？我再给你演示演示。”市管员熊孟泉在走访中反复叮嘱零售户，每到一户就会帮助零售客户排查消防安全隐患。

“安全无小事，市管员用通俗易懂的语言反复讲解，还指导我们下载了国家反诈中心App，帮助我们守好‘钱袋子’。”桃源县青林乡零售户余阿姨介绍道。

今年以来，桃源县局组织20余人，通过定期检查电路、消防设施等方式，累计为100余名零售户排查安全隐患，并通过“点对点”培训提升防诈意识，进一步筑牢安全经营防线。