为全面提升基层一线客户服务水平，近期，西藏自治区拉萨市烟草专卖局（公司）以多项务实举措推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动在县级卷烟营销网点深入开展。

各县级网点从知识培训、风险排查、制度建设、模式创新、队伍建设等方面发力，分动员部署、全面推进、总结提升三个阶段进行，相继开展法律知识学习、专题调查研究、服务理念大讨论、营销人员驻店体验、提升终端建设水平、优化客户经理考核激励机制等13项活动，努力实现市场化法治化理念牢固树立、客我互动渠道更加畅通、服务方式持续创新、客户获得感满意度持续提高四个方面目标，引导营销人员增强法治意识，规范服务行为，提升服务能力，保障客户权益，防范经营风险，确保主题活动取得预期效果。

下一步，拉萨市局（公司）将进一步加强组织领导，注重总结提升，形成全员参与的良好氛围，积极创新主题活动内容，丰富活动形式和载体，力争各县级网点在转变服务理念、规范服务行为、提升服务质量方面取得更加显著成效，以点带面让客户服务工作再上新台阶。