为进一步提高客户满意度，近期，深圳市光明区烟草专卖局（公司）坚持“四个聚焦”， 持续提升客户服务质效。

聚焦客户服务。耐心听取辖区客户的意见建议，收集客户服务需求；认真梳理影响客户经营的疑难问题，并集思广益制定解决措施，提升服务质效。

聚焦经营指导。帮助客户分析卷烟经营中存在的优势和不足，制定个性化经营指导方案。

聚焦终端升级。引导客户转变经营方式、优化商品布局，有效提升辖区客户的数字化经营能力，实现由“经验营销”向“数据营销”的转变。

聚焦安全管理。向零售客户宣传防诈骗、防调包、防盗窃知识，讲解网络安全知识，提醒客户增强安全防范意识，守好自己的“钱袋子”，做到防患于未然。