近日，内蒙古自治区乌海市烟草专卖局（公司）开展零售户服务规范专题学习活动。

筑牢制度执行“压舱石”。围绕标准化服务流程、服务质量优化等领域，开展沉浸式专题培训。通过案例剖析、情景模拟、互动研讨等多种形式，精准拆解制度要点，引导营销人员深刻领悟制度内涵，实现从“被动执行”到“主动践行”的认知跃升。

打造能力提升“练兵场”。构建“学测一体”培养模式，精心设计零售户服务规范专题测试，内容涵盖制度细则、服务标准等多个维度，推动理论知识向服务实践高效转化，为零售户提供更细致、更专业的服务体验。

激活作风建设“动力源”。坚持刀刃向内，结合实际工作案例，深入查摆服务流程中的堵点，建立问题台账并逐项制定整改方案。通过“清单式管理、销号式落实”，确保制度执行横向到边、纵向到底，全力营造风清气正、高效务实的服务生态。