作为90后店主，我经营自己的文创商店已经5年了。5年来，从不足15平米到近百平米，文创商店的面积扩大了；从仅经营帆布袋、折扇、冰箱贴等简易商品到推出涵盖文具、家居用品、服饰、美食等多品类商品，文创商品的种类增加了。一路走来，我认为我的小店能不断升级，靠的绝非运气，而是一步步打破传统零售的“老套路”，坚持以特取胜，不断发掘经营潜力，解锁了店铺的“流量密码”。

打造“明星商品”。记得刚开店的时候，我盲目跟风售卖网红文创商品，店里摆满了卡通帆布袋、网红冰箱贴。一开始，这些商品销售情况还不错，可不到一个月时间，就乏人问津了。一位顾客直言：“这些商品在哪里都能买到，毫无特色可言。”那一刻，我才恍然大悟，要学会打造具有店铺特色的商品，让顾客对店铺有记忆点，才能不断引来新流量。

此后，我与本地非遗传承人合作，将传统剪纸艺术元素融入文创商品设计中，推出了“纸韵传情”金属书签和笔记本，广受年轻消费者欢迎。在此基础上，我推出了包含专用工具、材料包的“非遗商品DIY 套装”，积极开展剪纸、竹编DIY活动，为店铺增添了文化味，也让不少消费者成为小店“铁粉”。

推进形象焕新。在店铺整体装修方面，我凸显了地方特色，打造“大美吉安”主题商店，用古色古香的仿古货架和充满地域文化韵味的竹雕工艺品、陶瓷摆件吸引消费者。我在店里设置了围炉煮茶专区。在这个专区内，我摆放了仿古书架，将自己收集的地域文化报刊展示出来，还搭配陈列本地名茶和“吉安印象”主题文创商品，吸引消费者停下脚步，在这里品一杯茶、读一本书，慢下来品味生活。

我的店铺附近有一所高职院校。9月初，我结合开学季营销特点，为店里的商品设计了“天天向上”陈列造型，用带有美好寓意的小摆件与文创文具搭配陈列，既提升了店铺“颜值”，又让消费者有耳目一新的感觉。我还为店铺增添了一组货架，为店内上架的仿古发饰、手串、保温杯等商品设置了专区，选用颜色鲜艳的卡通挂饰、摆件装点货架。为了服务好学生群体，我还在店门口开设了中式茶饮专区，推出了“新学期，加油‘赣’”凉茶、“万‘试’大吉”果茶，表达对学生的美好祝愿。考虑到学生群体的喜好，我还在店内开设了DIY专区，定期开展手串、发饰DIY活动，借此提升店铺的知名度，引来更多客流。

尝试“云端”发力。我借助“双11”电商购物节等契机，以直播带货的方式，为店里的文创商品拓宽“云端”销路，在直播间里对网友讲述文创商品背后的故事，并积极开展“晒文创商品赠礼”等活动，不断扩大店铺的“朋友圈”，提升店铺的知名度。同时，我通过线上平台收集消费者的反馈和建议，及时调整商品和服务。国庆节期间，我还邀请本地的两位网红主播到店里拍摄了探店视频。在他们的助力下，不少本地居民和外地游客纷纷到店里打卡，带动了店内商品的销售。

下一步，我准备适当引进江西其他城市的热销文创商品，拓展消费体验区功能，既消费者提供舒适的休闲空间，也扩大销售空间，带动整店经营模式的转型升级。

江西吉安青原区零售户王丽丽口述 罗育繁整理