投诉对象：志高空调；投诉事件：今年3月15日，看到志高空调在搞活动，于是从邯郸某商场买了一台志高普通柜机和一台直流变频挂机，可是刚运到家里，就看到柜机外包装上标明工程专用，我不放心，打志高客服电话，对方回复说的确是工程机，我问他从商场购买时售货员没有告知，能不能退掉，志高客服反复强调非质量问题不可以退换，于是我质问他，工程专用产品可以在普通家电商场卖吗？他不回应此问题，只是要我去和商场协商，看看能不能退货，于是我与商场进行协调要求退货，可是商场说是厂家规定非质量问题不得以退货，要我们去找厂家协调，这样推来推去，我购买的空调一直也只能放置于那里；投诉请求：要求志高厂家与商场协商同意我们退货。