重庆首家门诊质量控制中心落户陆军军医大学新桥医院

门诊是体现医疗服务和医疗质量的第一窗口，为进一步加强医院门诊质量管理，保障重庆市各医疗机构门诊医疗质量，建立科学、规范的门诊质控体系。日前，重庆市门诊质量控制中心经重庆市卫生健康委员会获批成立，并落户于陆军军医大学新桥医院。

重庆市门诊质量控制中心是全国第16家省级门诊质控中心，填补了重庆范围内门诊质量控制组织架构的空白。中心成立后，将按照卫健委和国家门诊质控中心的工作要求，以先进管理理念为统领，以服务患者为核心，以落实门诊质量管理行业规范标准为抓手，组建专家库、建立质控信息化管理平台、制定质控指标、开展门诊质量控制、组织学习培训等，为全市门诊管理打造完善规范、科学可行、持续改进的质控体系，不断提高重庆市门诊管理的质量和水平，惠及更多人民群众。

近年来，随着医疗卫生事业的发展，我国医疗机构门诊诊疗服务量日益增加，服务范围逐渐拓展，服务内涵更加丰富，预约诊疗、多学科（MDT）门诊、特需门诊、知名专家团队门诊、专科/专病门诊等新的服务形式日益增加，对加强门诊质量管理的需求越来越高。在医院领导下，门诊部余江主任率团队不断探索门诊服务模式，不断完善门诊质量管理，形成了一套成熟的门诊服务、质控体系。门诊部建立重庆市首个多学科（MDT）门诊中心，成熟、全面、规范地构建了以慢病门诊、专病门诊、普通门诊、教授门诊、知名专家团队门诊、MDT门诊、罕见病门诊为阶梯的分层级诊疗路径。同时，在质量控制方面，门诊部推行全链路、全方位标准化管理，完善各类质控标准、质量安全制度、应急处置预案、服务保障机制等。质控工作按月开展门诊质控会和安全形势分析会，按季度进行全院及科室门诊医疗工作分析。

下一步，重庆市门诊质量控制中心将在国家门诊质量控制中心的指导和重庆市卫健委的领导下，构建质控数据平台，持续完善重庆市医疗机构医院门诊管理质控中心工作体系。重庆市门诊质量控制中心将以患者为核心，以质量控制为抓手，统筹全局、以点带面促进重庆市全域门诊质量管理工作共同发展。