解决住院陪护“痛点” 广西医疗护理员培训和规范管理改革显成效

“我做陪护工作12年了，之前技术不够专业，管理也不规范，收入不稳定。现在我的技术更专业了，评上了五星级医疗护理员，还得到患者和家属的认可，职业荣誉感大大增强。”近日，在广西壮族自治区江滨医院，医疗护理员刘德友接受中新网记者采访时说。

当前，随着人口老龄化进程加速攀升，民众对住院陪护服务有日益增长的多样化、多层次、高质量需求。囿于市场供需的不平衡，传统“护工”佣金过高、专业化程度有限、服务质量参差不齐、存在较大的安全和纠纷隐患等问题逐渐暴露，日益成为民众住院陪护“痛点”。

2024年2月，根据广西壮族自治区人民政府统一部署，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅、广西壮族自治区卫生健康委员会等5部门联合印发《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》，将该项改革列入为民办实事工程。同年3月1日，广西加强医疗护理员培训和规范管理改革正式启动，在广西15家医疗机构先行先试。

广西壮族自治区人力资源和社会保障厅介绍，广西扎实推进医疗护理员统一登记、统一培训、统一评价、统一着装、统一标识、统一管理“六个统一”规范管理，坚持不额外增加患者负担和财政负担、不降低医疗护理从业人员收入“两条底线”，不断增强民众获得感、幸福感、安全感。

“我们医院现有300余名医疗护理员，全部纳入统一规范管理。医院综合患者满意度、从业时间和技能等，为护理员制定了一套星级评定标准，星级越高，说明护理员的服务也就越好，相应的，收入也就越高。”广西壮族自治区江滨医院护理部主任张琰说。

“2024年12月，我因腰椎滑脱住院。在住院和术后恢复的这段时间里，一直聘请医疗护理员照顾。照顾我的医疗护理员非常专业，给予我贴心照顾，我的身体恢复得很好，过几天就可以出院了。”在广西中医药大学附属瑞康医院骨伤科住院的患者方显机说。

广西各级人社部门主动担当作为，制定培训机构技术评估标准、培训和评价规范，实施专项培训计划，编制标准教材，建立师资专家库，严格按程序遴选第三方评价机构，坚持“属地管理、考培分离”原则开展实操性、规模化技能培训考核，以精准考核提升护理员队伍整体素质。

据悉，此项改革试点工作开展以来，广西15家试点医疗机构纳入规范管理的医疗护理员达3527人，持有医疗护理员职业技能等级证书、病患陪护专项能力证书人员达3476人，较改革前分别增长112%、279%；患者平均满意度达97%，较改革前提高11%。

“今年，我们计划巩固改革成果，拓宽改革范围，实施康养领域技能培训专项计划，将医疗护理员培训和规范管理改革覆盖到广西60%的县级以上医疗机构，更好地满足民众的医疗护理需求。”广西壮族自治区人力资源和社会保障厅农民工工作处副处长李岳峰说。