“一次挂号管三天”是惠民举措

“一次挂号管三天”顺应了广大患者的呼声，值得各地因地制宜推广

去医院看病，有些检查当天无法完成，第二天再去需要重新挂号；做完检查，拿到结果再去挂号，发现已经挂不上了……不少患者在就医过程中会遇到这样的痛点，费钱又费时，增加了看病成本，降低了就医体验。

对此，江苏省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务。“一次挂号管三天”指的是：患者到医院挂普通门诊号就诊，如果因为检验或检查当天不能完成，或者不能获取报告、尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，让患者挂一次号就能完成全流程就诊。此前，山西、江西、山东、重庆、四川等地已有多家医疗机构先行先试这一举措。

“一次挂号管三天”能有效解决患者就医重复挂号的痛点。由于挂号有三天有效期，患者可以从容地完成看诊、检查、治疗等整个就医流程，保障了诊治的连续性和有效性，提升就医获得感；由于不用再次挂号，节约了重复挂号支出，还能避免因挂不到号而产生焦虑，可以减轻就医负担，改善就医体验。从医院的角度看，“一次挂号管三天”是践行“以患者为中心”服务宗旨、提高医疗服务质量实实在在的举措，有利于提升诊疗效率，增加患者的认可度，促进事业长期发展。

执行好“一次挂号管三天”，需要医疗机构进一步完善业务流程和管理。一方面做好分诊管理，根据人流量和医师的接诊情况，合理安排首诊号源与续诊号源的接诊次序，做好二者的平衡，避免出现遗漏、插队和长时间排队等待的现象。另一方面，及时对预约信息系统进行改造升级，做好网上预约服务，保障“一次挂号管三天”的患者能预约上医生，防止出现预约不上和扎堆就诊的情况。

“一次挂号管三天”让患者免了重复挂号支出，但接诊医生的劳动付出并没有减少甚至有所增加，他们的劳动价值如何体现？首先，医疗机构统筹做好薪酬分配，将接诊“一次挂号管三天”的患者计入医生工作量，制定合理的评判标准和绩效考核标准，确保医生收入不受影响，保障他们的工作积极性和服务质量。其次，完善医疗服务定价机制，让就诊过程的收费项目更多体现医务人员的劳动价值。

“一次挂号管三天”顺应了广大患者的呼声，是一项惠民举措，也是改善医疗服务的体现之一，值得各地因地制宜推广。我们期待更多改善医疗服务、提升群众就医获得感的有益探索。