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近年来，自治区药监局持续深化政府职能转变，以“基层工作周”为载体，在政务窗口持续开展“我陪群众走流程”活动，推动审批服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”升级，相关工作在区直机关窗口服务单位“五亮”行动现场推进会上获38家单位观摩并高度认可。
一是开展“沉浸式”体验，以问题导向推动服务流程优化再造。组织领导干部及业务骨干通过“坐窗口、走流程、跟随办”等方式，全程嵌入受理、审核、决定等审批全环节，亲身体验企业群众办事感受，精准识别并破解材料重复提交、环节衔接不畅等“中梗阻”问题。实现从被动发现问题到主动优化服务的转变，全方位提升服务效能。
二是开展“创新式”改革，以数字赋能驱动营商环境提质增效。深化“跨省通办+掌上办”，全力推进电子证照、电子表单应用“全覆盖”，实现重点事项办理时限压减51%、申请材料精简41%、办理环节优化48%，企业群众办事跑动次数减少60%以上，推动高频业务全面实现“零跑动、即来即办”。同步落地降费减负政策，再次降低药品再注册及第二类医疗器械注册收费50%，全年惠及企业超400家。
三是开展“精准式”服务，以靶向施策助力企业发展产能升级。坚持“服务走在监管前”，通过“一企一策”定制化服务精准对接企业需求，全面激发市场主体活力。例如，快速完成某药品生产企业B证增项审批，助力企业参加国家药品集中带量采购；高效服务某医药公司获得药品经营异地委托储运变更许可，实现我区异地设仓药品经营企业“零的突破”，预计推动企业年销售额从2400万元跃升至1亿元，增幅超300%......充分彰显了以服务促监管、以监管促发展的创新理念，赢得企业群众广泛好评。
下一步，自治区药监局将推动“我陪群众走流程”常态化、机制化，真正让“走流程”走进群众生活里、走到企业发展中，以贴心温暖的监管服务打通联系群众、服务企业的“最后一公里”。
